Unidad 4. Estrategia digital y experiencia del cliente
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¡Te invitamos a ver el video introductorio de la unidad!
Descripción de la unidad
Descripción de la unidad
¡Creemos juntos soluciones digitales que revolucionarán la experiencia del cliente!
En esta unidad, profundizaremos en la Estrategia Digital y la Experiencia del Cliente, pilares de la Transformación Digital. Aprenderemos sobre diseño de modelos de negocio digitales, estrategias omnicanal, personalización, marketing digital, y la relevancia de la Experiencia de Usuario (UX) y el CRM. También exploraremos cómo medir y mejorar la experiencia del cliente.
D. Transformación / ESTRATEGIA DIGITAL
95 minutos de contenido de la unidad
Motivación
Motivación
La Estrategia Digital y la Experiencia del Cliente son elementos cruciales para el éxito en la era digital. Te invitamos a sumergirte en estos temas con entusiasmo y determinación, ya que son habilidades que te abrirán puertas en el mundo empresarial actual. Con el enfoque adecuado, podrás liderar la transformación de tu organización y ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes.
¡Estás a punto de embarcarte en un emocionante viaje de exploración, aprendizaje y excelencia en esta unidad!
Actividades de aprendizaje
Actividades de aprendizaje
Para esta unidad se plantean las siguientes actividades de aprendizaje:
Actividad Formativa
El estudiante conoce los conceptos que abarcan un tema a través del estudio de diferentes recursos que pueden estar en formato de video o documento.
Actividad de Entrenamiento
El estudiante realiza actividades prácticas que le ayudan a afianzar los conocimientos adquiridos. Este tipo de actividades suelen ser formularios.
Actividad Evaluativa
El estudiante realiza evaluaciones cortas que le permiten comprobar el conocimiento adquirido. Este tipo de actividades suelen ser formularios con valoración.
Recursos de apoyo
Recursos de apoyo
Presentaciones de la Unidad 4
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